Eminevim’de ödeme güçlüğü yaşadığınızda taksit erteleme veya plan değişikliği talebini şirkete bildirebilirsiniz. Talep etmekle talebin onaylanması aynı şey değildir. Sözleşmenize uygulanacağı doğrulanmadan “her müşterinin iki ay koşulsuz dondurma hakkı vardır” gibi bir sonuca dayanarak ödeme kesmeyin.
Resmî başvuru süreci
Eminevim’in resmî soru-cevap sayfası, teslimat öncesi taksit dondurma, teslimat erteleme, devir ve vade değişikliği gibi taleplerin bağlı şubeye iletilmesini anlatır. İlgili dilekçe müşteri ve temsilci tarafından doldurulup imzalanır; değerlendirme sonrası müşteriye bilgi verilir. Bu açıklama her talebin kabul edileceği veya herkese aynı süre uygulanacağı anlamına gelmez.
Şubeye gitmeden önce hazırlanın
- Sözleşme numarası ve mevcut ödeme takvimi.
- Ertelenmesini istediğiniz taksitler ve önerdiğiniz yeni tarihler.
- Talebin gerekçesini açıklayan kısa bir yazı.
- Şirketin özellikle istediği belgeler; gereksiz kişisel belge göndermeden kapsamı sorun.
Onay belgesinde neleri görmelisiniz?
Tablonun tüm sütunlarını görmek için yana kaydırabilirsiniz.
| Başlık | Yazılı sorunuz |
|---|---|
| Aylık ödeme | Hangi ay ne kadar ödeyeceğim? |
| Tahsisat | Mevcut teslimat tarihi değişiyor mu? |
| Toplam tutar | Ek ücret veya vergi var mı; hangi maddede? |
| Gecikme kaydı | Onaylanan erteleme gecikme olarak işlenecek mi? |
| Vade | Son ödeme tarihi ve kalan borç nasıl değişiyor? |
Tahsisat ertelemesiyle taksit ertelemesi farklıdır
Kanun’un 39/A maddesi, müşterinin talebiyle tahsisatın ileri tarihe ertelenebilmesini düzenler. Bu, aylık ödemelerin otomatik olarak durduğu anlamına gelmez. Ayrıca tahsisattan sonra kalan finansman borcuna ilişkin işlem, teslimat öncesi tasarruf planıyla aynı koşullarda olmayabilir.
Yanıt gelmez veya talep reddedilirse
Başvuru kaydını ve ret gerekçesini yazılı alın. Daha düşük taksit, farklı süre veya sözleşmedeki diğer seçenekleri sorun. Onay beklerken mevcut ödeme yükümlülüğünün sürdüğünü gözden kaçırmayın. Sözleşmede olmayan sabit bir temerrüt yüzdesini veya teslimat tarihinin mutlaka korunacağını varsaymayın. Ayrılma seçeneğinde de cayma/fesih ve iade koşullarını ayrıca okuyun.
Kaynaklar ve kontrol tarihi
Kaynak kontrolü: . Şirketin imzalı sözleşmesi ve sonradan yürürlüğe giren düzenlemeler ayrıca kontrol edilmelidir.
